کلینیک‌یار به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد. این سند توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن محافظت می‌کنیم و شما چه حقوقی دارید. این سیاست مطابق با فصل سوم قانون تجارت الکترونیک (مواد ۵۸ تا ۶۱) و دستورالعمل حریم خصوصی کمیسیون عالی تنظیم مقررات فضای مجازی تنظیم شده است.
۱. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
الف) اطلاعاتی که خودتان ارائه می‌دهید:
- هنگام ثبت‌نام دامپزشک: نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره پروانه، موبایل، تلفن ثابت، ایمیل، آدرس، تخصص‌ها، بیوگرافی، ساعات کاری، آدرس اینستاگرام و وب‌سایت
- هنگام نوبت‌گیری مشتری: نام، شماره تماس، نام حیوان، نوع خدمت درخواستی
- هنگام ارسال پیام از طریق ربات: متن پیام و شناسه چت
ب) اطلاعاتی که خودکار جمع‌آوری می‌شود:
- آدرس IP و اطلاعات مرورگر (برای امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده)
- زمان و تاریخ بازدید
- صفحاتی که مشاهده کرده‌اید
۲. چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- پردازش و تأیید نوبت‌ها
- ارسال یادآوری‌های خودکار نوبت
- برقراری ارتباط بین مشتری و دامپزشک (بدون افشای شمارهٔ شخصی)
- بهبود کیفیت خدمات و تجربهٔ کاربری
- جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
- رعایت الزامات قانونی
۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات
کلینیک‌یار اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
اطلاعات شما فقط در موارد زیر به اشتراک گذاشته می‌شود:
- با دامپزشک/کلینیک: نام و شماره تماس مشتری، صرفاً برای هماهنگی نوبت
- با مشتری: نام و تخصص دامپزشک، صرفاً برای نمایش پروفایل
- با مراجع قضایی: در صورت دریافت حکم قانونی
۴. ذخیره‌سازی و امنیت
- اطلاعات بر روی سرورهای داخلی ایران ذخیره می‌شود.
- ارتباطات با پروتکل HTTPS رمزنگاری می‌شود.
- دسترسی به داده‌ها با Prepared Statements و Rate Limiting محدود شده است.
- اطلاعات حساس (مانند کد ورود) پس از ۳ دقیقه منقضی می‌شود.
- کدهای ورود هرگز به‌صورت متن ساده در دیتابیس ذخیره نمی‌شوند (فقط به‌صورت هش).
۵. حقوق شما (مطابق ماده ۵۹ قانون تجارت الکترونیک)
شما حق دارید:
- از اطلاعات ذخیره‌شدهٔ خود مطلع شوید.
- اطلاعات نادرست را اصلاح کنید.
- درخواست حذف اطلاعات خود را بدهید (مشروط به الزامات قانونی).
- رضایت خود را پس بگیرید — در این صورت ممکن است برخی خدمات در دسترس نباشد.
- شکایت خود را به مراجع مربوطه ارجاع دهید.
برای اعمال هر یک از این حقوق، از طریق صفحهٔ تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید. پاسخ حداکثر ظرف ۷ روز کاری ارائه می‌شود.
۶. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
کلینیک‌یار از کوکی‌ها برای:
- حفظ وضعیت ورود شما
- به‌خاطر سپردن تنظیمات
- تحلیل بازدید و بهبود تجربهٔ کاربری
استفاده می‌کند. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما برخی بخش‌های سایت ممکن است درست کار نکنند.
۷. حریم خصوصی کودکان
خدمات کلینیک‌یار برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. ما به‌طور آگاهانه اطلاعاتی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شوید که کودکی اطلاعاتی ارائه داده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.
۸. تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست به‌روزرسانی شود. تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود. استفادهٔ مستمر از خدمات به معنی پذیرش سیاست به‌روزشده است.
۹. تماس با ما
برای هرگونه سؤال دربارهٔ حریم خصوصی:
- ایمیل: kelinicyar@gmail.com
- صفحهٔ تماس: kelinikyar.ir/contact
- ربات بله: @kelinicyarbot
آخرین به‌روزرسانی: مهر 1405